Hamburger Sparkasse
Die Hamburger Sparkasse (Haspa) setzt auf moderne Kundenkommunikation am Point of Sale und hat mehrere Filialen im Stadtgebiet mit Digital Signage Software, Hardware und Content der komma,tec redaction ausgestattet.
Ziel war es, Kundinnen und Kunden gezielter anzusprechen, Informationen ansprechend zu prรคsentieren und gleichzeitig ein zeitgemรครes Customer Care Management zu etablieren.
Damit positioniert sich die Haspa als Vorreiter in der Digitalisierung des stationรคren Bankgeschรคfts.
Vorstellung des Kunden
Die Hamburger Sparkasse AG (Haspa) ist mit รผber 100 Filialen und Beratungscentern die grรถรte Sparkasse Deutschlands.
Als regional verwurzeltes Finanzinstitut bietet sie Privat- und Firmenkunden umfassende Dienstleistungen in den Bereichen Banking, Vermรถgensberatung, Baufinanzierung und Unternehmensfinanzierung.
Mit ihrer Strategie, Nรคhe und Digitalisierung zu verbinden, schafft die Haspa ein modernes Kundenerlebnis โ vor Ort, online und mobil.
- Standort: Hamburg, Deutschland
- Industrie: Finanzdienstleistungen / Banken / Customer Care
- Anzahl Mitarbeiter: Rund 4.500
Herausforderung
Im Rahmen ihrer Digitalstrategie wollte die Haspa ihre Filialen stรคrker vernetzen und die Kundenkommunikation modernisieren.
Ziel war es, klassische Plakate und Papiermedien durch digitale Informationsflรคchen zu ersetzen, die aktuelle Angebote, Finanzthemen und Serviceinformationen in Echtzeit anzeigen.
Die Herausforderung bestand darin, ein einheitliches, aber flexibel skalierbares System zu entwickeln, das fรผr verschiedene Filialtypen โ von Beratungszentren bis hin zu kleineren Standorten โ gleichermaรen geeignet ist.
Lรถsung
Die komma,tec redaction realisierte fรผr die Haspa ein ganzheitliches Digital Signage Konzept, das Funktionalitรคt, Interaktion und Markenkommunikation miteinander verbindet.
Das Digital Signage Konzept der Haspa
- Touch-Terminals: ermรถglichen Kund:innen die interaktive Suche nach Immobilienangeboten und weiteren Dienstleistungen.
- Schaufensterdisplays (55โณ): dienen zur Prรคsentation digitaler Werbeinhalte, aktueller Kampagnen und lokaler Angebote โ sichtbar fรผr Passanten rund um die Uhr.
- Digital Signage Software Display Starยฎ: zentrale Plattform zur Ansteuerung, Planung und Verteilung sรคmtlicher Inhalte in allen Filialen.
- Digital Signage Content: individuell gestaltete Templates, Motion- und Animationsclips, angepasst an die Printwerbekampagnen der Haspa, um Markenbotschaften konsistent und aufmerksamkeitsstark zu prรคsentieren.
Diese Komponenten bilden zusammen ein leistungsstarkes System, das Kundenkommunikation und Markenprรคsenz im gesamten Filialnetz auf ein neues Niveau hebt.
