Hamburger Sparkasse
Die Hamburger Sparkasse (Haspa) setzt auf moderne Kundenkommunikation am Point of Sale und hat mehrere Filialen im Stadtgebiet mit Digital Signage Software, Hardware und Content der komma,tec redaction ausgestattet.
Ziel war es, Kundinnen und Kunden gezielter anzusprechen, Informationen ansprechend zu präsentieren und gleichzeitig ein zeitgemäßes Customer Care Management zu etablieren.
Damit positioniert sich die Haspa als Vorreiter in der Digitalisierung des stationären Bankgeschäfts.
Vorstellung des Kunden
Die Hamburger Sparkasse AG (Haspa) ist mit über 100 Filialen und Beratungscentern die größte Sparkasse Deutschlands.
Als regional verwurzeltes Finanzinstitut bietet sie Privat- und Firmenkunden umfassende Dienstleistungen in den Bereichen Banking, Vermögensberatung, Baufinanzierung und Unternehmensfinanzierung.
Mit ihrer Strategie, Nähe und Digitalisierung zu verbinden, schafft die Haspa ein modernes Kundenerlebnis – vor Ort, online und mobil.
- Standort: Hamburg, Deutschland
- Industrie: Finanzdienstleistungen / Banken / Customer Care
- Anzahl Mitarbeiter: Rund 4.500
Herausforderung
Im Rahmen ihrer Digitalstrategie wollte die Haspa ihre Filialen stärker vernetzen und die Kundenkommunikation modernisieren.
Ziel war es, klassische Plakate und Papiermedien durch digitale Informationsflächen zu ersetzen, die aktuelle Angebote, Finanzthemen und Serviceinformationen in Echtzeit anzeigen.
Die Herausforderung bestand darin, ein einheitliches, aber flexibel skalierbares System zu entwickeln, das für verschiedene Filialtypen – von Beratungszentren bis hin zu kleineren Standorten – gleichermaßen geeignet ist.
Lösung
Die komma,tec redaction realisierte für die Haspa ein ganzheitliches Digital Signage Konzept, das Funktionalität, Interaktion und Markenkommunikation miteinander verbindet.
Das Digital Signage Konzept der Haspa
- Touch-Terminals: ermöglichen Kund:innen die interaktive Suche nach Immobilienangeboten und weiteren Dienstleistungen.
- Schaufensterdisplays (55″): dienen zur Präsentation digitaler Werbeinhalte, aktueller Kampagnen und lokaler Angebote – sichtbar für Passanten rund um die Uhr.
- Digital Signage Software Display Star®: zentrale Plattform zur Ansteuerung, Planung und Verteilung sämtlicher Inhalte in allen Filialen.
- Digital Signage Content: individuell gestaltete Templates, Motion- und Animationsclips, angepasst an die Printwerbekampagnen der Haspa, um Markenbotschaften konsistent und aufmerksamkeitsstark zu präsentieren.
Diese Komponenten bilden zusammen ein leistungsstarkes System, das Kundenkommunikation und Markenpräsenz im gesamten Filialnetz auf ein neues Niveau hebt.
