OSV Kongresshotel Potsdam

Vorstellung des Kunden

Die OSV Hotel- und Kongress GmbH & Co. Betriebs KG betreibt das Kongresshotel Potsdam – eine der führenden Tagungs- und Eventlocations in Deutschland. Direkt am Templiner See gelegen, bietet das Hotel umfangreiche Konferenz- und Veranstaltungsflächen, moderne Gastronomie sowie vielfältige Aufenthaltsbereiche für Geschäftsreisende und Eventgäste.

Mit einer hohen Anzahl an Veranstaltungen und Gästen täglich stellt das weitläufige Gelände besondere Anforderungen an Information, Orientierung und Kommunikation.

• Standort
  Potsdam, Deutschland
• Branche
  Hotellerie / Veranstaltungs- und Kongresswesen
• Anzahl Mitarbeiter
  150-200

Einführung

Um Gästen eine optimale Orientierung zu bieten und interne Prozesse effizienter zu gestalten, setzt das Kongresshotel Potsdam auf eine umfassende Digital Signage Lösung von komma,tec redaction.

Ziel war es, Informationen zentral zu steuern, flexibel auszuspielen und gleichzeitig ein modernes, digitales Gästeerlebnis zu schaffen – von der Ankunft bis zum jeweiligen Veranstaltungsraum.

Herausforderung

Durch die Größe und Struktur des Hotels mit verschiedenen Gebäudeteilen, Veranstaltungsbereichen und gastronomischen Angeboten entstand eine komplexe Besucherführung.

Die bisherigen Informationslösungen waren:

• nur eingeschränkt flexibel bei kurzfristigen Änderungen
• nicht zentral steuerbar
• aufwendig in der Pflege
• optisch nicht mehr zeitgemäß

Insbesondere bei Veranstaltungen mit vielen Teilnehmern führte dies zu erhöhtem Orientierungsbedarf und Rückfragen beim Personal.

Lösung

Gemeinsam mit komma,tec redaction wurde eine ganzheitliche Digital Signage Infrastruktur umgesetzt, die sämtliche relevanten Bereiche des Hotels miteinander verbindet.

Zum Einsatz kamen:

• Zentrale Steuerung über Display Star Enterprise
• Mehr als 15 Digital Signage Displays (65″) im gesamten Gebäude
• Digitale Stelen und verschiedene Halterungssysteme für flexible Platzierung
• Mini-Player für dezentrale Content-Ausspielung
• Digitale Türbeschilderung zur Raumübersicht
• Individuelles Raumübersichts-Template mit Wegeleitung
• XML-Schnittstelle zur automatisierten Datenintegration

Die Displays wurden gezielt an neuralgischen Punkten installiert:

• Eingangs- und Rezeptionsbereiche
• Übergänge zwischen Foyer, Restaurants und Seminarzonen
• Veranstaltungs- und Aufenthaltsbereiche

Dadurch entsteht ein durchgängiges, digitales Leitsystem über das gesamte Gelände hinweg.