Digitale Wegeleitung, zentrale Steuerung und moderne Displays: Im Kongresshotel Potsdam schafft Digital Signage eine effiziente Orientierung und ein überzeugendes Besuchererlebnis.
Vorstellung des Kunden
Die OSV Hotel- und Kongress GmbH & Co. Betriebs KG betreibt das Kongresshotel Potsdam – eine der führenden Tagungs- und Eventlocations in Deutschland. Direkt am Templiner See gelegen, bietet das Hotel umfangreiche Konferenz- und Veranstaltungsflächen, moderne Gastronomie sowie vielfältige Aufenthaltsbereiche für Geschäftsreisende und Eventgäste.
Mit einer hohen Anzahl an Veranstaltungen und Gästen täglich stellt das weitläufige Gelände besondere Anforderungen an Information, Orientierung und Kommunikation.
- Standort
Potsdam, Deutschland - Branche
Hotellerie / Veranstaltungs- und Kongresswesen - Anzahl Mitarbeiter
150-200
Einführung
Um Gästen eine optimale Orientierung zu bieten und interne Prozesse effizienter zu gestalten, setzt das Kongresshotel Potsdam auf eine umfassende Digital Signage Lösung von komma,tec redaction.
Ziel war es, Informationen zentral zu steuern, flexibel auszuspielen und gleichzeitig ein modernes, digitales Gästeerlebnis zu schaffen – von der Ankunft bis zum jeweiligen Veranstaltungsraum.
Herausforderung
Durch die Größe und Struktur des Hotels mit verschiedenen Gebäudeteilen, Veranstaltungsbereichen und gastronomischen Angeboten entstand eine komplexe Besucherführung.
Die bisherigen Informationslösungen waren:
- nur eingeschränkt flexibel bei kurzfristigen Änderungen
- nicht zentral steuerbar
- aufwendig in der Pflege
- optisch nicht mehr zeitgemäß
Insbesondere bei Veranstaltungen mit vielen Teilnehmern führte dies zu erhöhtem Orientierungsbedarf und Rückfragen beim Personal.
Lösung
Gemeinsam mit komma,tec redaction wurde eine ganzheitliche Digital Signage Infrastruktur umgesetzt, die sämtliche relevanten Bereiche des Hotels miteinander verbindet.
Zum Einsatz kamen:
- Zentrale Steuerung über Display Star Enterprise
- Mehr als 15 Digital Signage Displays (65") im gesamten Gebäude
- Digitale Stelen und verschiedene Halterungssysteme für flexible Platzierung
- Mini-Player für dezentrale Content-Ausspielung
- Digitale Türbeschilderung zur Raumübersicht
- Individuelles Raumübersichts-Template mit Wegeleitung
- XML-Schnittstelle zur automatisierten Datenintegration
Die Displays wurden gezielt an neuralgischen Punkten installiert:
- Eingangs- und Rezeptionsbereiche
- Übergänge zwischen Foyer, Restaurants und Seminarzonen
- Veranstaltungs- und Aufenthaltsbereiche
Dadurch entsteht ein durchgängiges, digitales Leitsystem über das gesamte Gelände hinweg.
Ergebnis
Mit der neuen Digital Signage Lösung konnte das Kongresshotel Potsdam seine interne und externe Kommunikation deutlich verbessern:
- Klare und intuitive Besucherführung im gesamten Gebäude
- Echtzeit-Aktualisierung von Veranstaltungs- und Rauminformationen
- Deutliche Entlastung des Personals durch weniger Rückfragen
- Modernes, digitales Erscheinungsbild für Gäste und Veranstalter
Besonders bei großen Events sorgt die Lösung für einen reibungslosen Ablauf und ein professionelles Gesamterlebnis.
