Die HanseMerkur Versicherungsgruppe aus Hamburg HanseMerkur

Vorstellung des Kunden

Die HanseMerkur Versicherungsgruppe gehört zu den größten unabhängigen Versicherungsvereinen auf Gegenseitigkeit in Deutschland.

• Standort
  Hamburg, Deutschland
• Branche
  Versicherungen / Finanzdienstleistungen
• Anzahl Mitarbeiter
  2.600

Einführung

Mit mehreren tausend Mitarbeitenden und Standorten bundesweit legt das Unternehmen großen Wert auf eine transparente, zeitgemäße und zielgerichtete interne Kommunikation. Als moderner Arbeitgeber verfolgt die HanseMerkur das Ziel, Informationen effizient bereitzustellen, Mitarbeitende einzubinden und interne Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

Herausforderung

Die interne Kommunikation bei der HanseMerkur stand vor zwei zentralen Herausforderungen:

1. Mitarbeiterinformationssystem: Informationen wie Unternehmensnews, organisatorische Hinweise oder aktuelle Mitteilungen wurden über unterschiedliche Kanäle verteilt. Dies führte zu Medienbrüchen und einer eingeschränkten Sichtbarkeit wichtiger Inhalte im Arbeitsalltag.

2. Informationsdarstellung für den Betriebsrat: Der Betriebsrat benötigte eine eigene, klar abgegrenzte und dennoch gut sichtbare Möglichkeit, relevante Informationen für Mitarbeitende bereitzustellen – transparent, aktuell und unabhängig von klassischen Intranet- oder E-Mail-Strukturen.

Ziel war es, ein zentrales, visuelles Informationsmedium zu schaffen, das alle Mitarbeitenden gleichermaßen erreicht und gleichzeitig die besonderen Anforderungen der Betriebsratskommunikation berücksichtigt.

Lösung

komma,tec hat mit dem Einsatz von Display Star eine Digital-Signage-Lösung etabliert, die HanseMerkur ein modernes Mitarbeiterinformationssystem an stark frequentierten Standorten zur Verfügung stellt.

Kernbestandteile der Lösung:

• Zentrale Steuerung und einfache Pflege der Inhalte
• Klare Trennung und gezielte Ausspielung von Inhalten (z. B. Unternehmenskommunikation vs. Betriebsratsinformationen)
• Visuell ansprechende, leicht erfassbare Darstellung
• Zeit- und ortsabhängige Ausspielung relevanter Informationen

Der Betriebsrat erhielt einen eigenen Informationsbereich, der redaktionell unabhängig gepflegt werden kann und dennoch harmonisch in das Gesamtkonzept der internen Kommunikation eingebettet ist.

Das Lösungsportfolio konnte mit der Einführung von Display Star um weitere Bereiche vergrößert werden:

• Empfangsdisplay: Begrüßung am Empfangsmonitor Schon beim Eintreten wird der Besuch namentlich auf einem großen Willkommensbildschirm begrüßt. Das vermittelt sofort Professionalität.
• Social Media: Unternehmens‑Social‑Media‑Kanäle wie LinkedIn, Instagram sind zentrale Bestandteile der Markenkommunikation. Durch die Einbindung dieser Digital Signage Inhalte in Display Star werden Social‑Media‑Beiträge aus dem digitalen Raum direkt in den physischen Arbeits‑ und Kundenbereich übertragen.
• Konferenzraumbeschilderung: Digitale Konferenzraumbeschilderung ist ein zentraler Bestandteil moderner Arbeitswelten. Mithilfe von Display Star können direkt am oder im Konferenzraum Belegungsstatus, Termine und Rauminformationen übersichtlich und in Echtzeit dargestellt werden.
• Speiseplan: Ein digitaler Speiseplan über Display Star ersetzt gedruckte Aushänge durch aktuelle, visuell ansprechende Inhalte auf Bildschirmen. Speisen, Preise, Allergene und Zusatzinformationen werden in Echtzeit dargestellt und können zentral gepflegt werden.

Ergebnis

Die komma,tec-Lösung hat sich als wirkungsvolles Instrument etabliert, um Mitarbeitende standortübergreifend, aktuell und zielgerichtet zu informieren.

• Höhere Sichtbarkeit interner Informationen im Arbeitsalltag
• Verbesserte Transparenz durch klar strukturierte und aktuelle Inhalte
• Stärkung der Betriebsratskommunikation durch ein eigenständiges, anerkanntes Informationsmedium
• Entlastung interner Kommunikationskanäle wie E-Mail oder Intranet

Mit dem Einsatz von Display Star als Mitarbeiterinformationssystem hat die HanseMerkur einen wichtigen Schritt in Richtung moderner, transparenter interner Kommunikation gemacht. Insbesondere die strukturierte Einbindung der Betriebsratsinformationen zeigt, wie digitale Lösungen unterschiedliche Kommunikationsbedürfnisse erfolgreich vereinen können.