Warum viele Digital Signage Projekte scheitern – und wie Sie den richtigen Anbieter wählen

Fehler 2: Nur auf Hardware schauen

Viele Unternehmen starten mit der Frage:
👉 „Welches Display ist das richtige?“

Das Problem:

Hardware ist nur ein kleiner Teil der Lösung.

• Inhalte nicht gepflegt werden
• die Software kompliziert ist
• niemand das System strategisch betreibt

Die Folge:

👉 Teure Bildschirme, die nach wenigen Wochen nur noch Standard-Content zeigen oder ganz ausgeschaltet bleiben.

Besser:

Ein ganzheitlicher Ansatz:

• leistungsfähige Software (CMS)
• klare Content-Strategie
• laufende Betreuung

👉 Hardware ist nur das Werkzeug – nicht die Lösung.

Fehler 3: Keine klare Content-Strategie

Der größte Erfolgsfaktor wird fast immer unterschätzt:

👉 Der Inhalt auf dem Bildschirm

Viele Unternehmen denken:
„Wir hängen erstmal Displays auf – Inhalte kommen später.“

Das passiert dann in der Praxis:

• immer gleiche Slides
• veraltete Inhalte
• keine Relevanz für die Zielgruppe

👉 Displays werden ignoriert.

Besser:

• klare Ziele definieren (z. B. Mitarbeiterinfo, Besucherführung, Vertrieb)
• Content-Formate festlegen (News, KPIs, Angebote, Termine)
• Verantwortlichkeiten klären

👉 Gute Inhalte entscheiden darüber, ob Digital Signage wirkt – oder nicht.

Fehler 4: Software nicht skalierbar

Am Anfang sind es oft nur:

👉 2–3 Displays an einem Standort

Aber dann:

• neue Filialen
• weitere Abteilungen
• zusätzliche Anwendungsfälle

Wenn die Software darauf nicht ausgelegt ist, entstehen:

• Insellösungen
• hoher manueller Aufwand
• fehlende Übersicht

Typisches Problem:

👉 Inhalte müssen einzeln pro Display gepflegt werden

Besser:

• zentrale Steuerung aller Displays
• standortübergreifende Verwaltung
• Rollen- und Rechtekonzepte

👉 Eine skalierbare Software spart langfristig enorm Zeit und Kosten.

Fehler 6: Kein Fokus auf konkrete Use Cases

„Wir wollen Digital Signage einsetzen“ ist kein Ziel.

Ohne klare Anwendung bleibt das System:

👉 unscharf und ineffektiv

Typische Probleme:

• Inhalte wirken beliebig
• kein messbarer Nutzen
• geringe Nutzung im Alltag

Besser:

Klare Use Cases definieren, z. B.:

• Mitarbeiterkommunikation (Digitales Schwarzes Brett)
• Empfang & Besucherinformation
• Verkaufsförderung am POS
• Raum- und Gebäudesteuerung

👉 Erst der konkrete Anwendungsfall bringt echten Mehrwert.

Fehler 7: Fehlende Integration in bestehende Systeme

Viele Unternehmen arbeiten bereits mit:

• Outlook / Exchange
• CRM-Systemen
• HR-Tools
• Datenquellen (KPIs, Dashboards)

Wenn Digital Signage davon getrennt ist:

• Inhalte müssen doppelt gepflegt werden
• Daten sind nicht aktuell
• Prozesse werden unnötig kompliziert

Die Folge: 👉 Das System wird im Alltag kaum genutzt.

Besser:

• automatische Datenanbindung
• Kalenderintegration
• Schnittstellen zu bestehenden Systemen

👉 Integration sorgt für Aktualität, Effizienz und Akzeptanz.

Fehler 8: Kein Support- und Betriebskonzept

Viele Projekte starten gut – und verlieren dann an Fahrt.

Warum?
👉 Es gibt keinen klaren Betrieb.

Typische Probleme:

• niemand fühlt sich verantwortlich
• Inhalte werden nicht aktualisiert
• technische Probleme bleiben ungelöst

Die Folge: 👉 Das System „stirbt langsam“

Besser:

• feste Verantwortlichkeiten
• definierte Prozesse
• technischer Support
• optional: externer Betriebspartner

👉 Digital Signage ist kein einmaliges Projekt, sondern ein laufender Prozess.