Die Tropfsteinhöhlen Rübeland im Oberharz sind ein spektakuläres Naturerlebnis und zugleich ein stark frequentiertes Ausflugsziel. Um das Besuchererlebnis moderner, transparenter und effizienter zu gestalten, wurde ein neues digitales Kassensystem kombiniert mit elektronischen Anzeigetafeln eingeführt. Diese Lösung verknüpft das Ticketing mit dynamischer Besucherinformation – von freien Plätzen über Änderungen im Programm bis hin zu aktuellen Hinweisen – in Echtzeit.
Vorstellung des Kunden
Die Tropfsteinhöhlen Rübeland gelten als eine der bekanntesten Schauhöhlen Deutschlands und ziehen Naturfreunde, Geologiebegeisterte und Familien gleichermaßen an. In der Kooperation mit der Betriebsleitung der Rübeländer Höhlen sowie dem Partner Beckerbillett wurde eine zentrale technische Plattform etabliert, um Besucherführung, Ticketverkauf und Informationsbereitstellung digital zu verknüpfen.
- Standort
Oberharz, Deutschland - Industrie
Tourismus- und Freizeitbranche - Anzahl Mitarbeiter
Ca. 25
Herausforderung
Vor der Digitalisierung musste der Ticketverkauf manuell abgewickelt werden, und Informationen zu Führungszeiten oder freien Plätzen wurden oft über Aushänge oder das Personal weitergegeben. Das bedeutete: Wartezeiten, veraltete Informationen und eine begrenzte Transparenz für Besucher. Zudem fehlte eine zentrale Stelle, die dynamisch auf Änderungen reagieren konnte – beispielsweise wenn Führungen ausfallen oder sich Belegungszahlen ändern sollten.
Ein weiterer Aspekt war, dass Anzeigetafeln und Informationsdisplays in der Höhlenumgebung zuverlässig, gut lesbar und in Echtzeit zu aktualisieren sein mussten – auch unter schwierigen räumlichen und technischen Bedingungen.
Lösung
Für die Tropfsteinhöhlen Rübeland wurde gemeinsam mit Beckerbillett und der Betriebsleitung ein All-in-One-System umgesetzt, das Kassensystem und Digital Signage eng verknüpft.
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Digitales Kassensystem + Ticketintegration: Besucher können Tickets digital erwerben und gleichzeitig wird die Verfügbarkeit von Führungen automatisch überwacht.
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Elektronische Anzeigetafeln: In den Höhlen sowie am Ausstellungsbereich werden aktuelle Informationen angezeigt: Führungszeiten, verfügbare Plätze (farblich markiert), Besonderheiten einzelner Touren oder Hinweise zu geänderten Öffnungszeiten.
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Dynamische Aktualisierung: Die Anzeigen ziehen direkt aus Live-Daten: wenn ein Termin voll ist, wird das in Echtzeit angezeigt; wenn Änderungen eintreten, werden sie sofort übernommen.
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Visuelle Gestaltung und Benutzerführung: Die Anzeige ist übersichtlich gegliedert, mit Datums- und Uhrzeitanzeige, Laufschriften für Hinweise und klar gestalteten Infobereichen zu jeder Tour.
Ein effizientes Besuchermanagement mit digitalem Kassensystem
Die Einführung des digitalen Kassensystems für die Tropfsteinhöhlen in Rübeland stellt einen entscheidenden Schritt zur Verbesserung des Besuchermanagements dar. Es ermöglicht nicht nur eine reibungslose Abwicklung von Transaktionen, sondern bietet auch personalisierte und stressfreie Erlebnisse für die Besucher.
Wie im Bild dargestellt, läuft oben auf dem Bildschirm eine Laufschrift mit wichtigen Informationen, wie geänderten Öffnungszeiten und weiteren Hinweisen, die dynamisch aktualisiert werden. Oben rechts im Bildschirm wird das aktuelle Datum und die Uhrzeit angezeigt, was auf die Live-Informationsschnittstelle hindeutet. Der wichtigste Teil auf der linken Seite des Bildschirms listet Details zu verschiedenen Höhlenführungen auf. Es werden die Namen der Touren, die Dauer und spezifische Eigenschaften wie "die älteste Schauhöhle Deutschlands" und "Goethesaal mit Wolfgangsee" genannt. Jede Führung hat eine angegebene Startzeit und die Anzahl der freien Plätze, die farblich markiert ist (Rot für keine Plätze, Gelb für wenige Plätze und Grün für mehr als 10 Plätze). Auf der rechten Seite können Bilder mit Text für Informationen angezeigt werden.
Ergebnis
Dank der neuen Lösung profitieren Besucher und Betreiber gleichermaßen:
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Für Besucher: Sofortige Klarheit über verfügbare Führungen und Zeiten, aktuelle Hinweise und weniger Wartezeit.
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Für die Betriebsleitung: Automatisierung von Verkaufsprozessen, Echtzeitdaten zur Auslastung und weniger administrativer Aufwand.
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Transparenz & Effizienz: Informationen werden in Echtzeit verbreitet und jede Änderung sofort sichtbar – keine veralteten Aushänge mehr.
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Modernes Erscheinungsbild: Die Tropfsteinhöhlen präsentieren sich technisch auf dem neuesten Stand und steigern das Image als attraktive Sehenswürdigkeit.
Mit dieser Verbindung von Kassentechnologie und Digital Signage setzen die Tropfsteinhöhlen Rübeland neue Maßstäbe im Besuchermanagement.
