Digital Signage im Schokoladenmuseum Chocoversum

Eine Ausstellung, die sich ganz dem Thema Schokolade verschrieben hat: Im Hamburger Chocoversum, dem interaktiven Museum zur Schokoladenherstellung mit angeschlossenem Shop, dreht sich alles um den süßen Gaumenschmeichler.
Besucher können hier alles rund um die Kakaobohne lernen – wo sie herkommt, wie sie wächst, wie sie verarbeitet wird – und sogar ihre eigene Schokolade kreieren.

Um das Erlebnis vor Ort noch reibungsloser zu gestalten, hat die komma,tec redaction gemeinsam mit dem Unternehmen Beckerbillett GmbH eine innovative Digital Signage Lösung entwickelt, die Ticketverkäufe automatisiert erfasst und direkt auf digitalen Templates visualisiert.

Vorstellung des Kunden

Das Chocoversum by HACHEZ ist eines der beliebtesten Erlebnismuseen Hamburgs und zieht jährlich zahlreiche Besucherinnen und Besucher aus aller Welt an.
In der interaktiven Ausstellung lernen Gäste jeden Schritt der Schokoladenproduktion kennen – von der Kakaobohne bis zur fertigen Tafel.
Das Museum kombiniert Wissensvermittlung mit Genuss und bietet einen einzigartigen Mix aus Erlebnis, Mitmach-Stationen und kulinarischer Handwerkskunst.

• Standort
  Hamburg, Deutschland
• Industrie
  Museum / Erlebniswelt / Freizeit & Tourismus
• Anzahl Mitarbeiter
  Rund 40

Herausforderung

Das Chocoversum wollte seine Besucherkommunikation und Prozessdarstellung digitalisieren, um sowohl Gästen als auch dem Museumsteam ein effizienteres Erlebnis zu ermöglichen.
Besonders im Ticketverkauf sollten Informationen automatisch und in Echtzeit angezeigt werden – etwa verfügbare Führungen, Startzeiten und Restplätze.

Bisher wurden diese Daten manuell aktualisiert oder ausgedruckt, was zeitaufwändig war und oft zu Informationsverzögerungen führte.
Das Ziel war eine Schnittstelle zwischen dem Kassensystem und der Digital Signage Anzeige, die zuverlässig, optisch ansprechend und leicht zu bedienen ist.

Lösung

Die komma,tec redaction entwickelte in Zusammenarbeit mit Beckerbillett GmbH eine integrierte Digital Signage Lösung, die Kassendaten automatisch in Echtzeit auf den Displays visualisiert:

• Automatische Anbindung an das Kassensystem: Die Ticketverkaufsdaten werden live ausgelesen und sofort auf den Templates dargestellt.

• Dynamische Anzeige von Führungszeiten: Besucher sehen sofort, welche Touren noch freie Plätze haben und wann die nächste Führung startet.

• Individuell gestaltete Templates: Passend zum Corporate Design des Chocoversums – mit Schokoladentönen, Icons und visuellen Highlights.

• Zentrale Steuerung: Inhalte und Anzeigen werden über die Software Display Star verwaltet, wodurch Pflege und Aktualisierung besonders einfach sind.

• Nahtlose Integration in die Besucherumgebung: Die Bildschirme fügen sich harmonisch in das architektonische Konzept des Museums ein.

Diese Information wiederum wird mittels der Display Star Schnittstelle importiert und in Sekundenschnelle auf den Displays im Chocoversum angezeigt. So wird für jeden nachfolgenden Besucher sofort ersichtlich, in welcher Museumsführung noch wie viele Tickets erhältlich sind und welcher Rundgang möglicherweise bereits ausgebucht ist. Kunden behalten also zu jeder Zeit den Überblick und können sich ohne Hilfe der Mitarbeiter selbst informieren.

Ergebnis

Mit der neuen Lösung profitiert das Chocoversum von einer effizienten, modernen und besucherfreundlichen Kommunikation:

• Echtzeit-Informationen: Besucher sehen sofort verfügbare Führungen und Tickets – ganz ohne Nachfragen am Counter.

• Optimierter Ablauf: Das Museumspersonal wird entlastet, da keine manuellen Aktualisierungen mehr nötig sind.

• Erhöhte Zufriedenheit: Gäste erleben einen reibungslosen, informativen Besuch – von der Ticketbuchung bis zum Schokoladengenuss.

• Moderner Auftritt: Die digitale Lösung stärkt das Image des Museums als innovatives, interaktives Erlebnisziel in Hamburg.

Das Projekt zeigt eindrucksvoll, wie Digital Signage und Museumsbetrieb perfekt harmonieren können – informativ, unterhaltsam und ganz im Zeichen der Schokolade. 🍫